?????? 管道作為傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品越來越趨同，管道企業(yè)如何在品牌中加入新元素保持品牌活力，開拓新的市場，獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可成為了普遍關(guān)注的問題。尤其是在城鎮(zhèn)化進(jìn)程速度加快的今天，管道行業(yè)既迎來了機(jī)遇，同時(shí)面臨著挑戰(zhàn)。如何才能脫穎而出，在行業(yè)中取得一席之地，康泰塑膠給出了答案。
尋找新增值點(diǎn)提升發(fā)展空間
?????? 縱觀目前市場上，管道行業(yè)的發(fā)展與其它家具行業(yè)的發(fā)展雷同，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。同一實(shí)力的產(chǎn)品，材質(zhì)、工藝、技術(shù)等區(qū)別并不十分明顯。要想在讓品牌突出，在此狀態(tài)下，需要尋找新的增值點(diǎn)——“服務(wù)”
?????? “產(chǎn)品”和“服務(wù)”是市場上并駕齊驅(qū)的兩架馬車，管道企業(yè)除了保證管道的品質(zhì)之外，還需在服務(wù)上下功夫。但是就目前管道行業(yè)市場來看，由于營銷問題，管道在銷售過程中出現(xiàn)問題時(shí)，常常會出現(xiàn)踢皮球的現(xiàn)象，消費(fèi)者根本無法解決，傷害了品牌口碑造成無法彌補(bǔ)的情況比比皆是。
?????? 由此，從服務(wù)切入不僅是市場發(fā)展的需求，也是品牌發(fā)展必須重視的關(guān)鍵?？堤┧苣z一整套完善的服務(wù)體系“五心管家”為康泰塑膠獲得良好的口碑奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)人性化提升發(fā)展空間
?????? 于管道行業(yè)而言，服務(wù)內(nèi)容并非只是停留在服務(wù)態(tài)度上，而是真正給消費(fèi)者解決問題，簡化服務(wù)流程，服務(wù)更加人性化，直擊消費(fèi)者的痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)者的需求，
?????? 康泰塑膠便是真正做到了從消費(fèi)者考慮，從售前方案制定、售中安裝指導(dǎo)、售后定期走訪、維護(hù)指導(dǎo)、使用過程中問題產(chǎn)品包退換、工程跟蹤、百分百回訪，從細(xì)節(jié)到整體，每一位消費(fèi)者都能享受全程貼心服務(wù)?？堤┧苣z真正做到了消費(fèi)者的“管家”。讓康泰塑膠不僅在質(zhì)量上贏得口碑，也在服務(wù)上招攬了更多的消費(fèi)者。
康泰塑膠是如何做到的？
?????? “用戶的需求就是我們要做的，用百分之百的服務(wù)，滿足百分之一的不足”是康泰五心管家秉持的服務(wù)理念，“最好的服務(wù)是不需要服務(wù)”是康泰致力追求的目標(biāo)，只要消費(fèi)者有需求，康泰塑膠承諾在1000公里內(nèi)12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，1000公里外24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，對于專業(yè)、高效、一站式服務(wù)，讓消費(fèi)者安裝過程更加省心省力。
?????? 在整個(gè)服務(wù)流程中，不斷讓消費(fèi)者安心，滿足消費(fèi)者的需求同時(shí)，為消費(fèi)者提供超值的享受，不僅是提升消費(fèi)者對品牌的信心，也能為品牌增加更多消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同。
?????? 其實(shí)無論管道行業(yè)從前期的產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的保證，及如今的產(chǎn)品服務(wù)化，出發(fā)點(diǎn)都不會變，以用戶為中心，以市場為導(dǎo)向，為品牌提供更多的市場空間，更多的溢價(jià)可能。
?????? 當(dāng)品牌越是滿足了消費(fèi)者的期望時(shí)，就越擁有了在今日這個(gè)按需提供商品與服務(wù)的世界中致勝的可能性。
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